Política de reembolso

Na Woman Active, queremos garantir que a sua experiência de compra seja excelente. Se não estiver satisfeito, estamos aqui para ajudar com o processo de devolução.

1. Prazo para Devolução

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

2. Condições de Elegibilidade

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve cumprir os seguintes requisitos:

  • Estar nas mesmas condições em que o recebeu (sem sinais de uso ou desgaste);

  • Conter as etiquetas originais;

  • Estar na embalagem original;

  • Apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

3. Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar o processo, contacte-nos através do e-mail: womanactive.pt@gmail.com.

Nota Importante: As devoluções devem ser enviadas para o endereço que lhe será fornecido após o contacto inicial. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceites. Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução e as instruções detalhadas sobre como proceder.

4. Danos e Problemas

Inspecione a sua encomenda assim que a receber. Se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado ou se recebeu o produto incorreto, contacte-nos imediatamente através de womanactive.pt@gmail.com para que possamos avaliar e corrigir a situação.

5. Exceções e Itens Não Devolvíveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos:

  • Produtos Personalizados: Encomendas especiais ou itens feitos à medida;

  • Cuidados Pessoais: Produtos de beleza ou higiene;

  • Artigos em Promoção: Não aceitamos devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta;

  • Materiais Perigosos: Líquidos ou gases inflamáveis.

6. Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o item atual e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada do novo artigo.

7. Período de Cancelamento (União Europeia)

Ao abrigo das normas da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação, desde que o artigo cumpra as condições de conservação mencionadas no ponto 2.

8. Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução. Se o reembolso for aprovado, o valor será processado automaticamente através do seu método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis.

Nota: O seu banco ou empresa de cartão de crédito pode demorar algum tempo adicional para processar e publicar o reembolso.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, por favor contacte-nos em womanactive.pt@gmail.com.